家里灯泡坏了，找物业；停水停电了，找物业；房屋出现质量问题，还找物业……在一些居民眼中，只要家里或小区出现问题了就找物业解决。物业是不是万能的，下面带你了解一下。

一、物业服务的范围及内容有哪些？

依据《普通住宅物业服务等级标准》的规定，物业服务的范围及内容有：

（1）基本要求（2）房屋管理（3）公共设施设备维修养护（4）协助维护公共秩序（5）公共区域清洁卫生服务（6）公共区域绿化日常养护

二、物业管理服务收费包括哪些项目？

物业管理服务收费包括下列项目：

（1）管理费（2）房屋设备运行费（3）保洁费（4）保安费（5）维修费

三、物业管理服务收费的标准有何规定？

物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

业主大会成立之前的住宅物业服务收费实行政府指导价。

业主大会成立之后的住宅物业服务收费实行市场调节价。其收费项目和标准由业主大会与物业服务企业共同协商约定，并签订物业服务合同。

四、常见的物业管理费纠纷以及解决方法是什么?

（1）业主无理拒绝交费;　

解决方法：对于业主无理拒绝交费情形的，应判令业主按照合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费的违约责任。

（2）以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用;　

解决方法：A、此项抗辩理由不成立，包括以此理由拒交供水、电费的，也是不成立的。　

B、物业成本照常发生。

（3）因公共费用分摊不合理拒交物业费;

解决方法：一般情况下按照政府主管部门的有关规定，在合理确定各个业主应分摊费用的基础上，判令相关业主支付其应分摊的物业管理费用和维修费用;

（4）房产流转中原业主欠费问题;

解决方法：A、原业主承担以前拖欠费用，新业主承担购买后的费用。

B、如果没有办理物业交割手续，不影响承担责任。

五、居住物业报修和维修有哪些规定？

物业报修和维修的权利义务应在物业管理服务合同中予以约定。合同没有约定或约定不明确的，按政府规定的急修项目、一般项目执行。

六、业主、使用人在使用物业时哪些属法律禁止的行为？

业主使用人在物业使用中禁止下列行为：

（1）损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；

（2）占用、损坏住宅的共用部位、共用设备或者移装共用设备；

（3）在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；

（4）侵占绿地、毁坏绿化；

（5）乱设摊、乱设集贸市场；

（6）乱倒垃圾、杂物；

（7）在建筑屋、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；

（8）排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声；

（9）法律、法规禁止的其他行为。

七、有的业主不交物业管理费，这对我有影响吗？

有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响。服务跟不上。

八、业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿？

《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

九、物业管理服务费可以预收几个月？

物业管理服务费用经约定可以预收，预收期限不得超过三个月。

十、以什么面积收取我的物业管理费？

物业管理收费根据法定产权建筑面积按月计收。已办理房产证的，以房产证记载的建筑面积为准。房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，按商品房买卖合同约定的建筑面积计收。

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